Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 60% giá trị booking

Bước 2: Cung cấp hồ sơ để Công ty Lữ hành xin visa

Bước 3: Thanh toán toàn bộ số tiền tour còn lại trước 15 ngày làm việc so với ngày khởi hành

Bước 4: Nhận Thông báo tin Hướng dẫn đi tour chi tiết từ Bộ phận Điều Hành

Bước 5: Tập trung tại điểm hẹn để tham gia tour

HỦY TOUR TỰ NGUYỆN: Nếu sau khi đặt tour, Quý khách yêu cầu hủy tour thì phí hủy tour được áp dụng căn cứ theo ngày thông báo hủy tour Cụ thể như sau:

HỦY TOUR DO HÀNG KHÔNG/TÀU BÈ HỦY CHUYẾN BAY: Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Hãng Hàng không/Hãng tàu, Công ty Lữ hành sẽ thông báo cho Khách hàng bằng văn bản và làm việc lại với các bên liên quan để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất. Nếu Khách hàng chưa đồng ý với chương trình mới, Công ty Lữ hành sẽ dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết. Nếu Khách hàng, Công ty lữ hành và Hãng HK/Tàu bè cùng đồng thuận thì chương trình du lịch được tiến hành theo xác nhận. Trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới thì Công ty Lữ hành sẽ bảo lưu tiền Quý khách đã thanh toán sau khi trừ đi các chi phí đã chi trả cho các bên đối tác liên quan.

HỦY TOUR DO BẤT KHẢ KHÁNG: Nếu Tour buộc phải hủy vì bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, bão lũ, thời tiết xấu…) thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau tại Công ty Lữ hành

HỦY TOUR DO CÔNG TY LỮ HÀNH: Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 7 ngày mà Công ty Lữ hành không gom đủ 16 khách thì Công ty Lữ hành có trách nhiệm thông báo và sắp xếp ngày khởi hành mới cho Khách hàng

1. Scan hoặc chụp trang 2-3 Hộ chiếu phổ thông (quyển được cấp mới nhất) còn hạn ít nhất 06 tháng (so với ngày kết thúc tour) ,
2. Scan ảnh thẻ 4*6 nền trắng (không che tai, không đeo kính, áo có màu, không đeo trang sức).
3. Trẻ em dưới 18 tuổi cần scan kèm giấy khai sinh và phải mang theo giấy khai sinh bản sao có dấu đỏ hoặc bản trích lục khi đi tour để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
4. Trẻ em dưới 18 tuổi không đi cùng bố và mẹ cần làm giấy ủy quyền du lịch nước ngoài có dấu của địa phương. Gửi bản scan cho công ty du lịch làm thủ tục visa và mang theo bản gốc khi đi tour để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
5. Khi xuất cảnh, trẻ em dưới 18 tuổi phải mang theo GKS bản gốc hoặc bản sao có dấu đỏ. Nếu con chỉ đi du lịch cùng bố hoặc mẹ, khi xuất cảnh, Quý khách vui lòng mang theo Giấy ủy quyền mẹ/bô cho con đi du lịch cùng bố/mẹ để làm thủ tục xuất nhập cảnh.

1. Nếu trường hợp quý khách hàng bị từ chối Visa Đoàn sẽ chuyển sang làm Visa Lẻ tại ĐSQ TQ ở Hà Nội (Nếu đủ thời gian) và chi phí phát sinh 1.500.000 VNĐ/khách. Nếu quý khách hàng từ chối làm Visa Lẻ thì sẽ chịu hủy phạt theo quy định đã thể hiện trên hợp đồng. Phụ phí visa lẻ có thể thay đổi khi trung tâm visa thông báo thay đổi).
2. Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, bắt buộc phải làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
3. Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
4. Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
5. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,….Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
6. Quý khách là Việt kiều hay ngoại kiều nếu cần phải làm visa tái nhập Việt Nam xin đem theo 2 tấm hình 4×6 cm. Nếu Quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
7. Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam giá trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4×6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước
8. Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
9. Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
10. Giá áp dụng cho khách hàng từ trên 11 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng.
11. Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã thanh toán trước đó nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách.
12. Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình để phù hợp với tình hình giao thông, thời tiết, nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan.
13. Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 10 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.